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[百姓心声] 客运中心,你让乘客怎么爱上你?

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发表于 2019-11-2 10:57 来自手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今天在客运中心买去机场大巴,一个大人,一个儿童(只有一岁半)被告知11:30那班没有免费的,只能买儿童票,成人票40,一岁半的儿童票29,我咨询,一个金牌服务窗口的售票员轻蔑地说,你以为是40的一半,是原价的一半,态度极不耐烦,客运中心,你让乘客怎么爱上你?

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发表于 2019-11-6 11:10 | 显示全部楼层
网名为“janrry_yujie”市民,你于11月2日在垫江论坛发帖“客运中心,你让乘客怎么爱上你?”。现就此贴反映情况回复如下:
一、儿童免票问题:根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条第一项规定“公路载客汽车不得超过核定的载客人数,按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%”。同时,根据交通运输部、国家发展和改革委员会《汽车运价规则》第十二条规定“成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。身高1.2米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票。
经核实,我司11:30垫江至重庆机场的班车是18座,只有1名免票儿童限额;而该班次的免票儿童票被1号座位的乘客先行占用(为规避矛盾纠纷实行免票份额先到先得)。
二、半票价格问题:从2019年11月1日起,垫江发往重庆机场的票价实行全票打折优惠价40元/人。实行的是全票打折优惠,而不是半票优惠打折,半票仍需按原票价的半价29元执行。
三、售票员态度问题:经核实,当班售票员服务态度不好。我司对当班售票员予以全司通报批评处理,严格实施客运服务质量绩效考核,同时,再次对员工进行客运服务质量培训,切实为旅客服好务。在此,向网名为“janrry_yujie”的市民因本次事件给您带来的不愉快表示歉意!
                                                                                  垫江汽车客运中心
                                                                                2019年11月6日
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发表于 2019-11-2 11:43 | 显示全部楼层
还有套路锁
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发表于 2019-11-2 11:48 | 显示全部楼层
没人出来说下呢?
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发表于 2019-11-2 11:49 来自手机版 | 显示全部楼层
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发表于 2019-11-2 12:02 | 显示全部楼层
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发表于 2019-11-2 12:04 来自手机版 | 显示全部楼层
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发表于 2019-11-2 12:26 来自手机版 | 显示全部楼层
垫江的这些单位前台窗口的工作人员,我不说是他们打夹夹故意刁难,就说是照章办事吧,但那高高在上的傲娇和十分的不耐烦,足以给办事的人在心里留下非常不好的印象。

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时间做长了不耐烦,心里问题  详情 回复 发表于 2019-11-2 14:36
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发表于 2019-11-2 12:29 来自手机版 | 显示全部楼层
某位同志出来走两步

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你当同志很清闲吗?晚上没有应酬吗?  详情 回复 发表于 2019-11-2 15:43
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发表于 2019-11-2 12:43 | 显示全部楼层
大人40是打拆的价,所以儿童半价不是20是正确的,至于态度问题,可能也有不好的,但自身有没有问题也不好说,有时一个问题扭到别人费也会让人冒火

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这个可以调监控的。  详情 回复 发表于 2019-11-2 13:24
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发表于 2019-11-2 12:46 来自手机版 | 显示全部楼层
既然当了服务员就要服务人,不是来当老爷的
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